자주 묻는 질문

허가증 또는 사업자등록증을 조회해 확인한 뒤 가입을 승인해요. 확인되지 않은 파트너는 오빗에서 활동할 수 없어요.

있어요. 이사·방역·폐기물처럼 법정 허가·신고 제도가 있는 업종은 허가번호까지 함께 확인하고, 정리수납처럼 제도 자체가 없는 업종은 사업자등록증으로 확인해요.

최근 6개월 동안 손님이 남긴 평가와 오빗에서 일한 기록으로 일반·숙련·전문·마스터 4단계가 정해져요. 파트너가 스스로 올리거나 비용을 내고 올릴 수 있는 등급이 아니에요.

업종마다 달라요. 이사처럼 법으로 보험 가입이 정해진 업종은, 오빗이 파트너 등록 때 가입 여부를 확인해요. 이사는 짐을 옮기다 깨지거나 없어졌을 때 보상하는 적재물배상책임보험이에요. 파손이 생기면 보상 방법은 오빗이 아니라 파트너와 협의해서 정하고, 금액이 크면 보험으로 처리하기도 해요.

작업을 받은 고객이 직접 선택한 강점 표식이에요. 파트너가 스스로 붙이는 홍보 문구가 아니라 후기에서 쌓여요.

무료예요. 여러 파트너의 견적을 비교한 뒤 원하는 곳만 선택하면 돼요.

서비스와 조건을 입력해 파트너를 검색하고 카트에 담은 뒤 한 번에 견적을 요청해요. 선택할 파트너가 떠오르지 않으면 조건만 올리는 「제안받기」를 쓸 수 있어요.

파트너를 지정하지 않고 조건만 올리면 같은 지역 파트너가 최대 3곳까지 견적을 보내요. 견적을 보낸 파트너는 내 번호와 기본 주소를 받고, 동·호수는 내가 선택한 한 곳에만 가요.

요청한 길에 따라 달라요. 카트에 담아 요청하면(직접 선택하기·자동으로 3곳 담기) 견적을 비교하고 선택한 한 곳에만 공개돼요. 「제안받기」는 견적을 보낸 파트너(최대 3곳)가 받고, 동·호수는 선택한 한 곳에만 가요. 「소개받기」는 오빗이 연결해 드린 파트너가 받아요.

파트너 검색과 비교는 로그인 없이 할 수 있어요. 견적 요청·예약처럼 연락이 오가는 단계에서는 본인인증이 필요해요.

가능해요. 마이페이지의 예약 내역에서 상태를 확인하고 파트너와 협의해 일정을 바꾸거나 취소해요. 취소 시점에 따른 조건은 환불·취소 정책을 확인해 주세요.

작업 후 검수 체크리스트로 마감 상태를 확인하고, 문제가 없으면 후기를 작성해 주세요. 후기는 다음 고객이 파트너를 선택하는 근거가 돼요.

해당 파트너와 실제로 예약이 성사된 고객만 쓸 수 있어요. 그래서 후기 수가 많지 않아도 신뢰할 수 있어요.

숫자 하나로 뭉뚱그리는 대신, 고객이 확인한 강점을 배지로 쌓아요. 무엇이 좋았는지가 점수보다 도움이 돼요.

지울 수 없어요. 허위·비방으로 신고가 접수되면 운영자가 검토해요.

마이페이지의 1:1 문의하기로 남기면 답변이 알림으로 와요. 카카오톡 채널로도 상담할 수 있어요.

1:1 문의로 상황을 알려 주세요. 오빗은 통신판매중개자로서 거래 당사자가 아니지만, 사실 확인을 돕고 신고 내용을 검토해요.

현장을 벗어나기 전에 사진과 동영상을 남기고, 현장 책임자에게 무엇이 어떻게 망가졌는지 적은 사실확인서를 서면으로 받아 두세요. 그다음 1:1 문의로 알려 주시면 오빗이 사실 확인을 도와요. 파트너와 합의가 되지 않으면 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 상담을 신청할 수 있어요.

견적과 예약에 필요한 범위에서만 쓰이고, 내 요청에 연결된 파트너에게만 연락처가 전달돼요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

마이의 「내 정보」 맨 아래 「회원 탈퇴」에서 할 수 있어요. 진행 중인 거래가 있으면 끝난 뒤에 탈퇴할 수 있어요. 탈퇴하면 바로 로그인할 수 없고, 30일 뒤 내 정보는 알아볼 수 없게 바뀌어요.

짐 양 기준으로 시작해, 방 개수·큰 가구, 엘리베이터·사다리차, 주차 여건, 이동 거리, 날짜 같은 조건에 따라 달라져요. 정확한 비용은 견적으로 확인해요.

사업자등록증, 「이사화물」이 적힌 화물자동차 운송·주선사업 허가증, 적재물배상책임보험 가입증명을 확인한 파트너만 활동할 수 있어요.

미리 해 두면 당일 작업이 매끄러워요.

• ·날짜가 정해지면 바로 — 도시가스 철거(이전 집)와 연결(새 집) 예약, 기사님이 와야 해서 늦어도 3~4일 전에는 잡아 두세요
• ·2주 전 — 두 집 모두 엘리베이터 사용 예약, 관리사무소에서만 잡을 수 있고 이사에 못 쓰게 하는 단지도 있어요
• ·며칠 전 — 버릴 음식만 미리 정리하기, 나머지 냉장고 음식은 파트너가 담아 새 집 냉장고로 옮겨요 (포장이사 기준. 반포장·단순운송이면 어디까지 챙겨 주는지 미리 물어보세요)
• ·전날 — 귀중품·현금·서류·도장은 따로 챙겨 직접 들고 가기

파트너를 보내기 전에 함께 확인해요.

• ·가구·가전에 새 흠집이나 파손이 없는지 확인 — 파트너가 떠난 뒤에는 원인을 가리기 어려워요
• ·요청한 위치에 가구가 놓였는지 확인 — 무거운 가구는 나중에 혼자 옮기기 힘들어요
• ·박스·포장재를 다 실어 갔는지 확인 — 남으면 직접 버려야 해요
• ·베란다·붙박이장에 빠뜨린 짐이 없는지 확인 — 문을 닫아 두면 눈에 띄지 않아요
• ·추가 비용이 생겼다면 항목과 금액을 견적서와 맞춰 보기 — 견적서나 계약서에 "추가금 없음"이 적혀 있다면 더 내지 않아도 돼요. 견적 뒤에 짐을 늘렸다면 그 부분만 조율해요

네, 오빗에서 받는 이사 견적은 모두 무료이고, 견적을 받았다고 계약해야 하는 것도 아니에요. 화면에 보이는 기본가는 파트너를 선택하는 출발점이에요. 원룸처럼 짐이 적으면 사진이나 전화로 금액이 거의 정해지지만, 그보다 큰 이사는 짐을 직접 봐야 확정돼요. 견적서에 적히지 않은 추가금은 내지 않으셔도 돼요. 추가금 발생 가능 요건이 적혀 있는지 먼저 확인하세요.

가능해요. 원룸·소형 이사를 주로 하는 파트너의 기본가와 포함 항목을 나란히 볼 수 있어요. 짐이 몇 개 없으면 사진이나 전화로도 견적이 되는 경우가 많아요. 다만 짐이 적어도 사다리차를 쓰거나 계단으로 옮겨야 하면 금액이 달라지니, 두 집 층수와 엘리베이터 사정을 함께 알려 주세요.

파트너 일정에 여유가 있으면 당일·익일도 가능해요. 다만 원하는 파트너와 날짜를 확실히 잡으려면 날짜가 정해지는 대로 예약하세요. 두 달 전쯤 넉넉하게 잡아 두는 게 좋아요. 주말·월말·손 없는 날은 금액이 더 높고 예약도 빨리 차요. 날짜가 아직 정해지지 않았다면 파트너가 차와 사람을 잡아 둘 수 없어 예약이 어려우니, 날짜부터 확정해 주세요.

이사화물 표준약관은 계약할 때 전체 금액의 10%를 계약금으로 내도록 정하고 있어요. 이보다 많이 달라고 하면 이유를 물어보세요. 잔금은 작업이 끝난 뒤에 내요. 일반이사·반포장이사는 짐을 새집에 다 옮겨 놓은 뒤, 포장이사는 정리까지 끝난 뒤예요. 보관이사는 짐을 창고에 넣는 날(입고)과 새집에 들이는 날(출고), 작업이 두 번이라 입고 날에 한 번 나눠 내기도 해요. 내 사정으로 취소하면 이사 전날까지는 계약금만큼, 당일에는 계약금의 두 배를 물고, 파트너 사정으로 취소되면 반대로 계약금의 두 배 이상을 받아요.

허가증에 「이사화물」이 적혀 있는지 보면 돼요. 허가는 이사화물과 일반 화물로 나뉘어 있어서, 일반 화물 허가만 있는 곳은 짐을 포장할 수 없어요. 허가 여부는 허가이사종합정보(www.허가이사.com)나 사업장이 있는 시·군·구청 교통행정과에서 조회할 수 있어요. 견적서는 인원·차량·장비·금액이 적힌 문서로 받아 두면 이삿날 서로 기억이 엇갈릴 일이 줄어요. 오빗에 등록된 이사 파트너는 이 허가증과 적재물배상책임보험 가입증명을 확인한 곳이에요.

평 기준으로 시작해, 공급면적·방/화장실 수, 빈 집 여부, 곰팡이 제거, 베란다·붙박이장·복층 같은 조건에 따라 달라져요. 정확한 비용은 견적으로 확인해요.

이 업종에는 법정 허가 제도가 없어요. 사업자등록증의 업태·종목이 실제 서비스와 맞는지 확인해요.

미리 해 두면 당일 작업이 매끄러워요.

• ·현관 비밀번호나 들어오는 방법 알려 주기 — 못 들어오면 시작을 못 해요
• ·빈집이라면 전기·수도가 들어오는지 확인 — 물과 전기가 없으면 청소를 못 해요
• ·입주·이사청소라면 짐을 모두 뺀 상태로 두기 — 짐이 남은 자리는 닦을 수 없어요

파트너를 보내기 전에 함께 확인해요.

• ·견적서의 포함 항목이 다 됐는지 확인 — 맡긴 범위부터 맞춰 봐야 빠진 곳이 보여요
• ·문틀 위·창틀 레일·걸레받이를 흰 물티슈로 문질러 보기 — 눈높이 밖 먼지는 닦아 봐야 보여요
• ·분해를 맡겼다면 분해해서 씻었는지 확인 — 겉만 닦은 것과 분해한 것은 달라요
• ·바닥·가구에 새 흠집이 없는지 확인 — 파트너가 있을 때 말해야 원인을 가리기 쉬워요
• ·물기와 세제 자국이 남았는지 확인 — 마르면서 얼룩으로 남아요

날짜를 오늘로 선택해 찾으면, 그날을 예약 불가로 막아 두지 않은 파트너가 보여요. 상세 조건에서 「당일·긴급 가능」을 선택하면 당일 작업을 받는다고 밝힌 파트너만 볼 수 있어요. 실제로 갈 수 있는지는 견적 요청에 대한 파트너의 답으로 확인해요.

입주청소는 새로 지은 집에 처음 들어가기 전에, 이사청소는 첫 입주가 아닌 집, 누가 살았거나 비어 있던 집에 들어가기 전에 불러요. 둘 다 짐이 없는 빈집에서 하고, 지금 사는 집을 짐이 있는 채로 하는 건 거주청소예요.

파트너마다 재작업 조건이 달라서, 견적서의 「재작업」 칸에서 언제까지 어디까지 다시 해 주는지 볼 수 있어요. 끝나고 3일 안에 말하면 다시 해 주는 파트너들이 있으니, 끝난 날 파트너가 있을 때 함께 둘러보는 편이 좋아요.

견적 요청서의 「이용 주기」에서 주 1회·격주·월 1회처럼 원하는 주기를 선택하면 파트너에게 함께 전해져요. 회차마다 값이 어떻게 되는지, 매번 같은 분이 오는지는 파트너마다 달라서 견적을 받을 때 물어보면 돼요.

내내 있을 필요는 없어요. 다만 시작할 때 중점적으로 볼 곳을 짚어 주고, 끝날 때 함께 돌아보며 확인하는 편이 좋아요. 자리를 비운다면 출입 방법과 연락 가능한 시간을 미리 정해 두세요.

시공 종류 기준으로 시작해, 시공 부위·면적, 자재 등급, 건물 유형·층수, 철거 유무 같은 조건에 따라 달라져요. 정확한 비용은 견적으로 확인해요.

공사 금액과 종류에 따라 등록한 사업자만 할 수 있는 일이 있어요. 1건 1,500만원 이상인 공사와 가스보일러 같은 가스·난방 공사는 건설업, 전기 배선을 늘리는 공사는 전기공사업 등록이 필요해요. 오빗은 사업자등록증을 확인하고, 규모가 큰 공사를 맡는 파트너는 실내건축공사업 등록증을 함께 확인해요.

미리 해 두면 당일 작업이 매끄러워요.

• ·아파트·빌라라면 관리사무소에 공사 신고하고 필요한 동의 받아 두기 — 동의가 없으면 공사를 못 해요

파트너를 보내기 전에 함께 확인해요.

• ·마감재와 색이 처음 정한 대로인지 확인 — 바뀌었다면 이유를 들어 주세요
• ·벽·바닥 이음새와 실리콘 마감 상태 확인 — 틈이 벌어지면 물이 스며요
• ·타일을 두드려 보고 문과 창을 여닫아 보기 — 빈 소리가 나거나 걸리면 잔금을 내기 전에 고쳐 달라고 할 수 있어요
• ·콘센트·수도를 하나씩 켜 보기 — 파트너가 있을 때 확인해야 바로 고쳐요
• ·A/S 범위와 기간을 서면으로 확인 — 자재와 시공은 조건이 따로예요

인테리어, 도배·바닥, 전기·조명, 에어컨, TV·가전 설치처럼 집에서 하는 시공·수리 전반을 비교할 수 있어요. 어느 분류에 넣어야 할지 애매하면 가장 가까운 항목으로 선택하고, 하고 싶은 일을 그대로 입력해 주세요.

네, 도배만·전기만 같은 부분 시공도 요청할 수 있어요. 시공 종류는 하나만 선택하고, 인테리어를 선택하면 전체 시공을 한 번에 요청할 수 있어요. 파트너가 종류별 기본가를 적어 두었다면 바로 비교되고, 없으면 「견적 문의」로 보여요.

파트너가 기본가를 적어 둔 간단한 작업은 바로 비교되고, 규모가 큰 인테리어는 파트너가 현장을 실측한 뒤 정밀 견적을 보내요. 실측 없이 나온 금액은 자재와 면적이 정해지면 달라질 수 있으니, 최종 금액은 실측 뒤에 확정해 주세요.

공정거래위원회 표준계약서와 소비자분쟁해결기준은 실내건축 공사의 하자를 공사가 끝난 뒤 1년 동안 무상으로 고치는 것을 기준으로 두고, 방수(3년)처럼 더 긴 공사도 있어요. 견적서의 「재작업」 칸과 계약서에 기간과 범위가 적혀 있는지 봐 주세요. 자재 문제인지 시공 문제인지에 따라 처리가 갈리니 작업 전후 사진을 남겨 두면 도움이 돼요.

네. 아파트·빌라에서 벽지·바닥재나 배관·난방설비를 바꾸는 공사는 관리사무소 동의를 받아야 하고, 벽을 허무는 공사는 구청 허가도 받아야 해요. 공사 가능한 요일과 시간, 엘리베이터 사용 방법, 공사 예치금 여부는 단지마다 달라서 일정을 잡기 전에 관리사무소에 먼저 확인하는 편이 좋아요.

공간·짐 양 기준으로 시작해, 정리할 공간, 짐 양, 투입 인원·시간, 수납용품, 버릴 물건 같은 조건에 따라 달라져요. 정확한 비용은 견적으로 확인해요.

이 업종에는 법정 허가 제도가 없어요. 사업자등록증의 업태·종목이 실제 서비스와 맞는지 확인해요.

미리 해 두면 당일 작업이 매끄러워요.

• ·귀중품·현금·중요한 서류는 따로 치워 두기 — 물건을 모두 꺼내 나누다 보면 섞일 수 있어요
• ·종량제·분리수거 봉투 준비해 두기 — 정리하며 나온 쓰레기를 담아 내놓아요
• ·시작과 끝에는 집에 있기 — 버릴 물건을 함께 확인하고, 끝나면 넣은 자리를 같이 봐요

파트너를 보내기 전에 함께 확인해요.

• ·견적서에 적힌 공간이 모두 정리됐는지 확인 — 맡긴 범위부터 맞춰 봐야 빠진 곳이 보여요
• ·어디에 무엇을 넣었는지 함께 보며 듣기 — 넣은 자리를 알아야 그대로 쓸 수 있어요
• ·배출까지 맡겼다면 버리기로 한 물건이 집 안에 남지 않았는지 확인 — 파트너가 있을 때 봐야 바로 치워요
• ·수납용품을 새로 썼다면 쓴 수량과 금액을 맞춰 보기 — 쓴 만큼 따로 받는 파트너가 있어요
• ·매일 쓰는 물건이 손 닿는 자리에 있는지 확인 — 불편하면 그 자리에서 옮겨 달라고 하면 돼요

물건을 모두 꺼내 종류별로 나누고, 안 쓰는 물건을 비운 뒤 쓰기 편한 자리를 정해 넣어요. 주방·옷방처럼 한 공간만 맡길 수도, 집 전체를 맡길 수도 있어요. 무엇을 남기고 버릴지는 손님이 정하고, 파트너는 함께 고민해 줘요.

이사와 정리수납은 다른 일이라 따로 요청해요. 포장이사는 짐을 옮겨 제자리에 놓아 주고, 이사/입주정리는 그 뒤에 짐을 풀어 쓰기 편한 자리를 새로 정해요. 카트에 둘을 함께 담으면 날짜를 따로 선택해 한 번에 요청할 수 있어요.

파트너마다 달라요. 행거·선반·정리함을 준비해 와서 쓴 만큼 따로 받는 파트너도 있어요. 포함인지 별도인지는 견적서의 포함·별도 항목에 적혀 와요. 쓰던 수납용품을 계속 쓰고 싶다면 참고사항에 적어 두면 돼요.

평 / 회 기준으로 시작해, 해충 종류, 발견 위치·범위, 1회 / 정기, 공간 유형 같은 조건에 따라 달라져요. 정확한 비용은 견적으로 확인해요.

사업자등록증과 함께 소독업 신고증·소독업자 교육 이수증을 확인한 파트너만 활동할 수 있어요.

미리 해 두면 당일 작업이 매끄러워요.

• ·약을 뿌리는 방식이면 작업하는 동안 집 밖에 있을 수 있게 일정 비워 두기 — 약을 뿌릴 때는 작업자 말고는 모두 나가 있어야 해요

파트너를 보내기 전에 함께 확인해요.

• ·약을 놓은 자리를 모두 듣고 적어 두기 — 아이나 반려동물이 닿지 않게 하려면 자리를 알아야 해요
• ·쓴 약품 이름을 듣고 적어 두기 — 다시 부를 때 전에 쓴 약을 알려 줄 수 있어요
• ·환기 시간과 다시 들어가도 되는 시각, 언제부터 닦아도 되는지 듣기 — 약마다 달라요
• ·식당·어린이집처럼 소독 의무가 있는 시설이면 소독증명서 받기 — 소독한 기간과 쓴 약품이 적혀 있어요
• ·재방문이 들어 있는지, 언제 오는지 확인 — 알집에서 깬 새끼를 잡으려고 다시 처리하기도 해요

바퀴벌레, 개미, 진드기, 모기 같은 주거 해충과 세균 살균 소독을 다뤄요. 빈대처럼 번지기 쉬운 해충은 한 집만 해서는 끝나지 않는 경우가 있어서, 어디서 어떻게 보였는지 알려 주면 범위를 잡는 데 도움이 돼요.

해충 종류와 번진 정도에 따라 달라요. 바퀴 먹이약은 알집에서 깬 새끼를 잡으려고 첫 처리 뒤 한 달 안에 한 번 더 처리하라고 제조사가 안내해요. 빈대는 7~10일 뒤에 확인하고 추가 방제하라고 질병관리청이 안내해요. 재방문이 몇 번 들어 있는지는 견적서에서 볼 수 있어요.

파트너마다 쓰는 약품이 달라요. 영유아나 반려동물이 있으면 요청서 조건에서 「반려동물·영유아 있음」을, 어린이집·병원이라면 「어린이집·병원 등 저독성 필요」를 선택해 주세요. 살충제를 뿌린 뒤에는 충분히 환기해야 해서, 언제 다시 들어가도 되는지 파트너에게 들어 두면 돼요.

정기 방역도 요청할 수 있어요. 요청서 조건에서 「정기 방역 희망」을 선택하면 돼요. 정기 계약은 3개월·6개월·1년 단위가 있고, 한 번씩 맡길 때보다 한 번당 값이 낮은 편이에요. 일정 규모 이상의 식당·어린이집처럼 법으로 소독해야 하는 곳은 4~9월에 더 자주 소독해야 해요.

이사 전과 후에 할 일이 달라요. 벌레는 짐을 따라 옮겨 가기도 해서, 옛집에서 벌레를 봤다면 옮기기 전에 짐부터 챙겨요. 빈대라면 옮길 옷과 침구를 50~60℃ 건조기에 30분 넘게 돌리라고 질병관리청이 안내해요. 새집에서는 하수구·현관 틈·방충망처럼 들어오는 길을 먼저 보고, 벌레가 보이면 그때 방역을 요청하면 돼요.

톤 / 개 기준으로 시작해, 종류, 양, 짐 나갈 길, 운반 거리 같은 조건에 따라 달라져요. 정확한 비용은 견적으로 확인해요.

사업자등록증과 함께 폐기물 수집·운반업 허가증을 확인한 파트너만 활동할 수 있어요. 고철·폐지 같은 재활용품만 실어 가는 파트너는 허가 대신 폐기물처리 신고증명서를 확인해요.

미리 해 두면 당일 작업이 매끄러워요.

• ·렌탈 제품이 있다면 렌탈 회사에 먼저 회수 요청하기 — 렌탈 회사에 돌려줘야 하는 제품이라 파트너가 실어 갈 수 없어요

파트너를 보내기 전에 함께 확인해요.

• ·버리기로 한 품목을 다 실어 갔는지 확인 — 파트너가 떠난 뒤 남은 물건은 직접 내놓아야 해요
• ·벽·바닥·엘리베이터에 새 흠집이 없는지 확인 — 파트너가 떠난 뒤에는 원인을 가리기 어려워요
• ·작업 자리에 부스러기가 남지 않았는지 확인 — 파트너가 있을 때 말해야 바로 치워요
• ·건설폐기물이나 신고한 사업장폐기물이라면 올바로시스템에 인계 내용이 입력됐는지 확인 — 내놓고 실어 가고 처리할 때마다 기록을 남기게 돼 있어요
• ·추가 비용이 생겼다면 견적서 「추가금 발생 가능 요건」과 맞춰 보기 — 거기 적힌 상황에서만 추가금이 붙어요

이사 때 나오는 가구·가전·생활 폐기물과 대형 폐기물 수거·처리를 다뤄요. 다만 페인트·시너 같은 유해 물질이나 공사에서 나온 폐기물은 따로 처리해야 하는 경우가 있으니, 품목을 미리 알려 주고 가능한지 확인해 주세요.

소파·장롱처럼 혼자 옮기기 어려운 가구도 수거할 수 있고, 파트너가 적어 둔 항목별 기본가를 볼 수 있어요. 요청서에서 층수를 선택하고, 엘리베이터가 없으면 조건 「엘리베이터 없음·계단 작업」을 선택해 주세요.

이사하는 날짜와 종류 「이사폐기물」로 파트너를 선택해 비교할 수 있어요. 카트에 이사와 폐기물처리를 함께 담으면 서비스마다 날짜를 따로 선택할 수 있어요.

직접 내놓을 때는 주민센터나 구청 누리집·앱에서 신고하고, 받은 필증을 붙이거나 배출번호를 유성펜으로 물건에 적어요. 파트너에게 맡길 때는 신고를 누가 하는지 견적서의 포함·별도 항목에서 확인해 주세요.