이용팁

이사 보험이라는 말은 널리 쓰이지만, 실제로는 무엇이 어디까지 보상되는지가 계약마다 달라요. 그래서 "보험 있어요"라는 한마디만 듣고 넘어가면, 정작 일이 생겼을 때 내 물건이 그 범위 안에 없는 경우가 생겨요.

이름이 비슷한 두 가지

자주 들리는 이름이 둘 있는데, 보는 범위가 달라요.

앞의 것은 운송 중에 초점이 맞춰져 있어요. 트럭이 사고를 당하거나 이동 중에 짐이 상한 경우예요. 뒤의 것은 범위가 더 넓어서 포장하다가, 계단에서 내리다가, 새 집에서 자리를 잡다가 생긴 일까지 들어가요.

포장이사를 맡긴다면 뒤쪽이 필요해요. 짐을 싸고 푸는 과정이 전부 파트너 손에서 이뤄지니까요.

이렇게 물어보세요

막연히 "보험 있으세요"라고 물으면 "있다"는 답만 돌아와요. 세 가지를 나눠서 물어보세요.

첫째, 어떤 보험에 가입돼 있는지 이름을 물어보세요. 둘째, 한 번 사고에 보상되는 한도가 얼마인지 물어보세요. 셋째, 보상이 안 되는 물건이 있는지 물어보세요.

그리고 받은 답을 문자나 메시지로 받아 두세요. 통화로만 들은 내용은 나중에 서로 기억이 달라져요.

보상에서 빠지는 것들

대부분의 보험에는 처음부터 빠져 있는 것들이 있어요. 현금과 유가증권, 귀금속, 골동품, 그리고 다시 만들 수 없는 서류 같은 것들이에요.

이 물건들은 보험으로 해결되지 않는다고 보고, 처음부터 직접 들고 가는 편이 맞아요. 값이 아니라 "잃어버리면 되찾을 방법이 없는가"를 기준으로 나눠 보세요.

포장을 직접 한 상자도 범위가 달라질 수 있어요. 내가 싼 상자 안에서 그릇이 깨진 경우, 포장이 원인인지 운반이 원인인지를 가리기 어렵기 때문이에요. 깨지기 쉬운 것은 파트너에게 맡겨 싸는 편이 나중이 편해요.

어디까지 이야기가 되는지 물어보세요

보험이라고 다 같지 않아요. 계약마다 조건이 달라서, 우리 짐이 여기에 들어가는지를 하나씩 맞춰 보셔야 해요.

두 번째가 특히 갈려요. 직접 싸신 상자는 이야기가 달라지는 경우가 있어서 미리 물어보시는 게 좋아요.

사진이 가장 확실한 이야기예요

보험이 있든 없든 결국 남는 건 사진이에요. 옮기기 전에 찍어 두면 나중에 말이 길어지지 않아요.

1. 1값이 나가는 물건은 한 장씩
2. 2원래 있던 흠집은 가까이서
3. 3가전은 뒷면과 옆면까지
4. 4짐을 다 뺀 빈 방도 한 바퀴

넷째까지 하시는 분은 드문데, 나중에 벽이나 바닥 이야기가 나올 때 이 사진이 답이 돼요.

받은 답은 메시지로 남기세요

말로만 들으면 며칠 뒤에 서로 기억이 달라져요. 통화로 들으셨더라도 끝나고 한 줄 보내 두시면 돼요.

• 들은 내용을 그대로 적어 보내고
• 맞는지 한 번 확인받고
• 그 화면을 지우지 말고 두세요

"통화한 내용 정리해 봤어요" 한 줄이면 충분해요. 대개는 흔쾌히 맞다고 답을 주고, 그 답이 나중에 가장 든든해요.

오빗이 확인하는 것과 확인하지 않는 것

오빗은 파트너가 가입할 때 사업자등록증과 업종별 허가·등록·신고증을 확인해요. 사업을 할 수 있는 자격을 갖췄는지를 보는 거예요.

보험은 확인 대상이 아니에요. 계약마다 조건이 다르고 갱신에 따라 바뀌기 때문에, 확인했다고 말하는 순간 사실과 어긋날 수 있어서예요. 파트너가 알려 준 내용을 직접 보고 판단하시는 편이 정확해요.